ご案内
知識を得ることができても、行動をとれない人が増えているのです。
どんな企業においても、そのような人を見かけます。
仕事の内容や、やり方はよく知っているのに、肝心の仕事ができない人です。
それは、しなければならないことを行動に移せないからです。
なぜそうなるのでしょうか。
国語辞典で「情報処理」という言葉を引いてみると、「与えられたさまざまなデータを取捨選択・分類整理し、使いやすい形に加工したり、目的とする情報を得たりすること」とあります。
そこで引っかかるのが「与えられた」という前提です。
「与えられる」ということは、裏を返せば「自分で探さなくてもいい」ということです。
「情報処理」に先立って、「情報収集」があるのは常識ですが、この情報収集があまりに簡単になり、特にがんばらなくても勝手に集まってくるようになったため、「情報処理」のほうもデジタル式にどんどん処理していくケースが目につきます。
しかし、本書のなかで何回も述べたように、人間はとことんアナログな存在なのです。
昔はじつくり調べて、時間をかけ考えた。
そのことは、じつは今だって大切です。
デジタル処理で仕事をしている気になっていても、上滑りしている場合だって、多々あると思います。
情報という言葉は、情けに報いると書きます。
昔は、情報を与える人が、与えられる人を選んでいました。
良い情報は、良い人のところに集まったのです。
科学が発展していくなかで、人間社会は間違いなくとても豊かになりました。
しかしながら、あまりに安直に大旦里の情報が得られることに、不安を感じてしまうのは私だけでしょうか。
情報を得ることに必死な人は、情報を処理することにも必死で、どんどん速まるスピードに巻き込まれ、思考が機械化していくように見えます。
何より、基になる情報自体、雑多なものが大量に交じり込んでいますから、とてつもなく精度が低いのです。
機械的に考えている人は、だんだん疲れて、思考停止に陥ってしまいます。
私は、情報が氾濫する時代だからこそ、もう一度原点に立ち返らなくてはいけないのだと思います。
バーチャルな情報ではなく、自分の経験したことをしっかり見据え、自分の頭のなかでよく考え、自己責任としてしっかり客観的に判断して、私利私欲に惑わされず自分を信じて決断を下すことです。
その答えが的確であり、着実に行動に移せる人が、仕事ができる人ではないでしょうか。
家づくりに関しても、まったく同じことがいえます。
住宅関連のさまざまな雑誌や、本が出ています。
高気密と高断熱、外断熱と内断熱、耐震と免震、自然住宅と健康住宅、シックハウス症候群と化学物質過敏症……。
流行や話題は次々移り変わります。
そのときは一番重要に思えたことが、次の瞬間、過去のこととして古臭く見えます。
諸説入り乱れるなか、お客様は何を信じていいのか、どんどんわからなくなっていきます。
在来工法を専門にしている業者は、ツーバイフォー工法のことをあまりよくいいません。
オール電化住宅をすすめる人は、都市ガスよりクリーンだと主張しますし、都市ガス派は、じつはガスこそクリーンで省エネルギーだと一歩も引きません。
情報に流されていたら、何も選べなくなってしまいます。
建築や住宅の評論家の書いた本を読んでみると、ハウスメーカーはダメ、フランチャイズもダメ、地場の工務店もダメ、建築家の設計もダメと、八方否定的なものも少なくありません。
世の中は悪徳業者と欠陥住宅だらけで、いい人は皆だまされる、だまされないためには著者が説く教えを守らねばならないといった、脅しと説教づくしの本もあります。
そうやってどんどん否定していったら、お客様は何を選べばいいのか、ますますわからなくなります。
判断基準がなくなると、事態はさらに迷走します。
批評や批判は、じつは誰にだってできます。
その言葉に責任をもたない人でも、「いうだけはタダ」ということです。
そんな無責任な言説に振り回される必要があるのでしょうか。
私は、お客様本人が冷静に、十分に検討され、自分に合った工法や仕様を選んで、自己責任のもと、自分が下した判断を信じて家づくりを進められるべきだと信じます。
私は評論家でもなければ、学識者でも、経営コンサルタントでもありません。
一建設会社の社長として、つねに経営責任という十字架を背負いながら前に進み続けねばなりません。
格好いいことだけいってみたり、無責任な行動をとることは許されません。
その一方で、形骸化された業界の古い常識や慣習を打ち破り、業界を変えうるのは、業界内の人間だけだと確信しています。
だから、おぼつかない足取りですが、いつも足下を見つめ、一歩ずつ踏み固めながら、歩み出すことを始めました。
今後、マニフェスト住宅、デザイナーズ住宅、マニフェスト・リフォームなどに関心をもたれる万が増えることを、切に願っていますヘリ変革と変動の時代です。
住宅業界も否応なく変わらねばなりません。
昨日までの常識は、もはや今日の常識ではありません。
ずっと昔から続けてきたやり方を変えられない会社は、今、お客様のニーズの変化の速さについていくことができません。
大企業でさえ、ベルトコンベア方式を廃止しているところが増えているのです。
売り手側に合理的なことが、買い手(お客様)の非合理になっているズレが、あちこちに見られます。
いち早く気づいて対応できる企業にお客様の支持が集まり、気づかぬ企業や、昔のやり方から抜け出せない企業は取り残されていきます。
ある企業の創業者が、次のように語っています。
「経営者はビジネスのデザイナーである」私の大好きな言葉です。
私など、その方の足下にも及びませんが、ただ一ついえるのは、既成概念や既得権益から解き放たれたときに、ビジネスのデザイナーは素晴らしいアイデアを生むということです。
世の中、情報化がどんどん進むように、家づくりもひたすら合理化していくかといえば、そんなことはなくて、あくまでアナログ中心の世界です。
そのなかで上手に人間関係、信頼関係を構築して、お客様も、請ける私たちも、互いに納得のいく良い家をつくっていけたらと思います。
私が目で見て、肌で感じてきたささやかな経験の数々が、これから家づくりをされるお客様、ひいては業界や日本のために、少しでも役立つことができたら、望外の喜びです。
業者を代えたらかえって管理が悪くなった事例もある。
費用とサービス内容の見極めが重要だ。
二〇〇二年四月一日からペイオフが解禁になった。
これはマンション購入者にとっても重要な問題だ。
管理組合には毎月入居者から管理費、修繕積立金、駐車場使用料が振り込まれる。
修繕積立金の総額は三億、四億円になることも珍しくない。
預け入れ金融機関が破綻すれば、元本一〇〇〇万円とその利息分しか保証されない(普通預金や当座預金のペイオフ解禁は二〇〇三年。
それまでは全額保護)。
しかしこれといった妙手はない。
現状では、普通預金への預け替え、預金の分散、預け入れ先の変更、国債の購入などを当面の対策としている管理組合が多い。
二〇〇三年四月一日の完全ペイオフに向けて管理組合の模索は続く。
マンション購入に当たっては積立金のペイオフ対策はどうなっているのか、その確認も忘れずに行うことだ。
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